Políticas de Cambio
Los cambios o devoluciones para productos adquiridos a través de nuestras tiendas físicas, Sistema-Hogar.com y Venta Telefónica, cuentan con el respaldo de nuestra Política de Satisfacción Garantizada.
Recuerda que…
Para brindarte la mejor experiencia de compra te recomendamos conservar tu comprobante de pago (boleta o factura)
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
- El cliente podrá devolver o cambiar su producto durante los primeros 15 días de efectuada la compra o entregado el producto si se presentan fallas en su funcionamiento. Si excede este periodo, el producto NO PODRA SER DEVUELTO.
- En caso de tratarse de productos de volumen y no puedas trasladarlo fácilmente a nuestras Agencias, nosotros lo recogeremos en tu domicilio. Para ello deberás presentar la guía de despacho o comprobante de compra. PUEDES REALIZAR ESTA SOLICITUD LLAMANDO AL NÚMERO:043-623665, en horario de oficina.
- Los cambios y devoluciones de productos pequeños que pueden ser transportados por el cliente se realizarán de manera presencial con la presentación del documento de identidad y comprobante de compra.
- Para realizar un cambio o devolución, deberás presentar tu documento de identidad y comprobante de compra. Estos requisitos son indispensables.
- El producto debe encontrarse limpio, con todos sus accesorios, manuales de uso, con embalaje original y sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
- Puedes realizar cambios y devoluciones de compras adquiridas en cualquiera de nuestras Agencias SISTEMA HOGAR.
- No aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial).
SERVICIO TÉCNICO
Le ofrecemos las siguientes alternativas:
- Puede solicitar de MANERA GRATUITA una visita técnica a domicilio si el producto presenta problemas de funcionamiento (aplica para productos instalados y/o de gran volumen que no puedan ser transportados a tienda).PUEDES REALIZAR ESTA SOLICITUD LLAMANDO AL NÚMERO:043-623665, en horario de oficina.
- Puede solicitar de MANERA GRATUITA una visita técnica a domicilio si requiere de asesoría técnica para el uso adecuado de herramientas eléctricas o de combustión, artefactos eléctricos u otro equipo de difícil entendimiento. PUEDES REALIZAR ESTA SOLICITUD LLAMANDO AL NÚMERO:043-623665, en horario de oficina.
FORMAS DE DEVOLUCIÓN DE COMPRAS
Le ofrecemos las siguientes alternativas:
1 OPCIÓN: SISTEMA HOGAR le cambia el producto adquirido el cual no esta funcionando correctamente, llegó roto o deteriorado (aplica otros casos) y le otorga un vale de descuento del 10% para cualquier productos de nuestra tienda o servicio.
2 OPCIÓN: SISTEMA HOGAR le devuelve la totalidad del dinero depositado, en un plazo no mayor de 3 días (devolución en efectivo) o 24 horas (transferencia en cuenta origen).